Chaque saison sportive suit le même cycle. De septembre à mai ou juin, c’est l’effervescence : matchs, déplacements, résultats, émotions fortes. Puis le coup de sifflet final retentit, et le stade se vide. Pour les clubs professionnels de football, rugby, basket ou handball, cette période d’intersaison représente un défi majeur : comment garder le lien avec ses supporters quand il n’y a plus de match le week-end ?
La réponse, de plus en plus de clubs l’ont compris, passe par le digital. Et plus précisément par la capacité à tirer les leçons de la saison écoulée pour préparer la suivante. Faire un bilan digital de saison, ce n’est pas un exercice comptable réservé au directeur marketing. C’est un outil stratégique pour comprendre ce qui a fonctionné, identifier ce qui peut être amélioré, et maintenir l’engagement des supporters pendant les mois creux.
Pourquoi l’intersaison est un moment critique
Le danger de l’intersaison est simple à formuler : la perte de lien. Un supporter qui ne reçoit plus aucune sollicitation de son club pendant trois mois finit par se désengager. Il désinstalle l’appli, désactive les notifications, oublie de renouveler son abonnement. Et quand la saison suivante démarre, il faut le reconquérir. C’est plus coûteux et plus difficile que de le garder engagé.
Les chiffres le confirment. Les clubs qui maintiennent une communication régulière en intersaison affichent des taux de renouvellement d’abonnements nettement supérieurs à ceux qui se mettent en sommeil. La corrélation est directe : moins de communication en été, moins d’abonnés en septembre.
L’intersaison dure entre deux et quatre mois selon les sports. En football, elle s’étend de fin mai à mi-août. En rugby, de fin juin à début septembre. En basket et en handball, de mai à septembre. C’est long. Assez long pour que même les supporters les plus fidèles se retrouvent happés par d’autres centres d’intérêt.
Étape 1 : faire le bilan digital de la saison
Avant de penser à l’intersaison, il faut analyser la saison qui vient de se terminer. Et le digital offre une mine de données exploitables.
Les métriques de l’appli à passer au crible
L’appli LiveSports de votre club génère des données tout au long de la saison. Le bilan consiste à les analyser avec méthode.
Le nombre de téléchargements et d’utilisateurs actifs. Combien de personnes ont installé l’appli au cours de la saison ? Combien l’utilisent réellement chaque semaine ? L’écart entre les deux chiffres révèle le taux de rétention. Un club qui a 30 000 téléchargements mais seulement 8 000 utilisateurs actifs mensuels a un problème d’engagement, pas un problème d’acquisition.
Les pics d’activité. Quels jours de match ont généré le plus de connexions ? Quels contenus ont été les plus consultés ? Les résultats en temps réel, les compositions d’équipe, les photos d’après-match, les interviews ? Ces données orientent la stratégie de contenu pour la saison suivante. Pour creuser ce sujet, consultez notre guide sur les analytics supporters et le CRM sportif.
Les notifications push. Quelles notifications ont eu le meilleur taux d’ouverture ? Les push de compo d’équipe surpassent-ils ceux de résultat final ? Les alertes transfert génèrent-elles plus d’engagement que les infos billetterie ? Chaque club a ses propres dynamiques, et les données permettent de les identifier objectivement. Notre guide sur les notifications push jour de match détaille les bonnes pratiques.
La billetterie et les abonnements. Si l’appli propose l’achat de billets ou le renouvellement d’abonnements, les taux de conversion sont des indicateurs précieux. Quel pourcentage des utilisateurs de l’appli achète via ce canal ? Quel est le panier moyen ? Ces données aident à mesurer le retour concret de l’investissement digital.
Compiler le bilan en un document actionnable
Un bilan digital n’a de valeur que s’il débouche sur des actions. Structurez-le autour de trois questions simples. Qu’est-ce qui a bien fonctionné et qu’on doit reconduire ? Qu’est-ce qui n’a pas performé et pourquoi ? Qu’est-ce qu’on n’a pas fait et qu’on devrait tester la saison prochaine ?
Ce document doit être partagé avec la direction, le service communication, le commercial et le marketing. Le digital n’est pas un sujet isolé : il irrigue toute la relation entre le club et ses supporters.
Étape 2 : le mercato, premier levier d’engagement intersaison
Le mercato est le carburant naturel de l’intersaison. Chaque rumeur, chaque officialisation, chaque départ et chaque arrivée génère de l’engagement. Et c’est le moment où l’appli du club peut s’imposer comme la source officielle d’information.
Annoncez les transferts en exclusivité dans l’appli. Avant Twitter, avant le communiqué de presse, publiez l’officialisation dans l’appli avec une notification push. Vos supporters seront les premiers informés, et ils associeront l’appli à l’information exclusive. C’est un cercle vertueux : plus l’appli est la première à annoncer, plus les supporters la consultent en premier.
Créez du contenu autour des nouvelles recrues. Portrait, interview, vidéo de présentation, numéro de maillot : chaque nouvelle recrue est une occasion de publier du contenu dans l’appli. Les supporters veulent savoir qui rejoint leur club. Donnez-leur ce contenu là où ils le cherchent.
Communiquez aussi sur les départs. Un supporter n’aime pas découvrir le départ de son joueur préféré par la presse. Communiquez avec transparence via l’appli : remerciements au joueur, bilan de ses saisons, messages de la direction. La transparence renforce la confiance.
Étape 3 : préparer le renouvellement des abonnements
L’intersaison est aussi le moment du renouvellement des abonnements. Et c’est un des domaines où le digital change la donne.
Les campagnes de renouvellement via l’appli. Plutôt qu’un courrier postal arrivant en juillet dans une boîte aux lettres que personne ne relève, envoyez une notification push personnalisée : “Votre abonnement 2025-2026 est terminé. Renouvelez dès maintenant pour la saison 2026-2027 et bénéficiez du tarif fidélité.” Le bouton mène directement au formulaire de renouvellement. Un clic, c’est fait. Nous détaillons cette approche dans notre guide sur la gestion digitale des abonnements de saison.
Le tarif early bird. Proposez un tarif préférentiel pour les renouvellements anticipés. Les supporters qui renouvellent en juin sont des supporters acquis pour septembre. Plus vous convertissez tôt, plus votre prévisionnel est fiable.
Les relances progressives. Un premier push en juin, un rappel en juillet, une dernière relance en août. Avec l’appli, ces relances sont automatisables et ne coûtent rien. Chaque relance peut inclure un argument supplémentaire : les nouvelles recrues, le calendrier de la saison, les améliorations du stade.
Étape 4 : le contenu hors saison
Pas de matchs ne signifie pas pas de contenu. Les clubs les plus performants en digital publient régulièrement pendant toute l’intersaison.
Les coulisses du club
Les supporters adorent voir ce qui se passe en dehors des projecteurs. Les travaux dans le stade, la préparation du terrain, les stages de présaison, les entraînements des nouvelles recrues, la vie quotidienne du centre de formation. Ces contenus ne nécessitent pas de production lourde : un smartphone et un community manager suffisent.
Les rétrospectives de la saison
Reprenez les temps forts de la saison écoulée et transformez-les en contenus. Le top 10 des buts, les arrêts décisifs du gardien, les photos les plus marquantes, les moments forts en tribune. Ces contenus nourrissent la nostalgie et rappellent aux supporters pourquoi ils aiment leur club.
Les sondages et interactions
L’intersaison est le moment idéal pour donner la parole aux supporters. “Quel a été votre match préféré cette saison ?” “Quel joueur souhaitez-vous voir prolonger ?” “Quelle animation souhaiteriez-vous au stade la saison prochaine ?” Ces sondages, publiés dans l’appli, génèrent de l’engagement et fournissent des données précieuses pour la stratégie du club.
La présaison comme feuilleton
Les matchs amicaux de présaison n’attirent pas les foules, mais ils intéressent les supporters fidèles. Couvrez-les dans l’appli comme des matchs officiels : compo d’équipe, résultat en direct, résumé, réactions. C’est l’occasion de tester votre dispositif digital avant le vrai coup d’envoi.
Étape 5 : préparer la saison suivante
Le bilan digital ne sert pas seulement à regarder en arrière. Il sert surtout à préparer la saison suivante.
Ajuster la stratégie de contenu
Si les vidéos de coulisses ont généré trois fois plus d’engagement que les communiqués officiels, la conclusion est claire : investissez dans le contenu vidéo la saison prochaine. Si les notifications de compo d’équipe ont le meilleur taux d’ouverture, envoyez-les systématiquement, même pour les matchs de coupe.
Améliorer l’expérience dans l’appli
L’intersaison est le moment pour implémenter des améliorations dans l’appli. Nouvelles fonctionnalités, meilleure ergonomie, intégration de services additionnels. Les retours des supporters collectés via les sondages alimentent directement la feuille de route. L’appli LiveSports évolue avec vous : c’est tout l’intérêt d’une solution qui s’adapte aux besoins spécifiques de chaque club.
Former les équipes
Le bilan de saison révèle souvent des sous-exploitations de l’outil digital. Le service communication n’utilise pas les notifications segmentées ? Le commercial ne partage pas les offres sponsors dans l’appli ? L’intersaison est le moment de former les équipes, de montrer les fonctionnalités sous-utilisées, de partager les bonnes pratiques.
Les sponsors aussi ont besoin du bilan
Les partenaires de votre club attendent des résultats mesurables. Le bilan digital de saison est un outil puissant pour valoriser votre offre de sponsoring. Notre guide sur la valorisation des sponsors dans l’appli détaille les méthodes pour démontrer le retour sur investissement.
Nombre d’impressions des encarts sponsors dans l’appli. Combien de fois le logo de votre sponsor principal a-t-il été vu ? Combien de clics vers son site web ? Ces données sont disponibles dans les statistiques de l’appli et constituent des arguments concrets pour le renouvellement ou la montée en gamme des contrats.
Taux d’engagement sur les contenus sponsorisés. Les notifications “mi-temps présentée par [Sponsor]” ont-elles été bien reçues ? Les jeux concours sponsorisés ont-ils généré de la participation ? Ces métriques aident le sponsor à comprendre la valeur de sa présence dans votre écosystème digital.
Proposer de nouveaux formats. Sur la base des données de la saison, proposez des formats innovants pour la saison suivante : contenu vidéo sponsorisé, push sponsorisé ciblé, expériences interactives. Les sponsors qui voient des données concrètes et des propositions d’évolution sont des sponsors qui renouvellent.
L’appli LiveSports comme outil de continuité
L’erreur la plus courante des clubs en intersaison, c’est de considérer l’appli comme un outil de jour de match. Quand il n’y a plus de match, l’appli dort. Les notifications cessent, le contenu se tarit, les supporters se détournent.
L’appli LiveSports est conçue pour fonctionner toute l’année. La plateforme permet de programmer des contenus à l’avance, de segmenter les envois de notifications, de publier des sondages, de relayer des offres commerciales, de gérer les campagnes d’abonnement. Tout est disponible, y compris en dehors de la saison sportive.
Les clubs qui utilisent l’appli comme un canal de communication permanent, et pas seulement comme un compagnon de jour de match, constatent une différence nette dans la fidélité de leurs supporters. L’intersaison n’est plus une période de silence, mais une période de construction.
Faire de l’intersaison un tremplin
La fin de saison n’est pas une fin. C’est une transition. Et la qualité de cette transition détermine en grande partie le succès de la saison suivante.
Un club qui fait son bilan digital, qui communique pendant le mercato, qui gère ses renouvellements d’abonnements via l’appli, qui publie du contenu régulier et qui valorise ses sponsors avec des données concrètes aborde la reprise dans les meilleures conditions. Les supporters sont là, engagés, informés, prêts pour le premier match de la nouvelle saison.
Vous voulez structurer votre stratégie digitale d’intersaison ? Demandez une démo et découvrez comment LiveSports accompagne les clubs professionnels tout au long de l’année, pas seulement les jours de match.
Cet article fait partie de notre guide pour clubs professionnels.
